FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert Putzfrauen-bestellen?

Sie haben die Möglichkeit über unsere Plattform eine qualifizierte Reinigungshilfe zu buchen.
Den Auftrag können sie ganz einfach von zu Hause mit wenigen Klicks aufgeben.
Wir sind kein Reinigungsunternehmen sondern agieren als Vermittler zwischen Kunden und Reinigungshilfen.
Unser Vermittlungsdienst ist für den Kunden gebührenfrei.

 

Wie kann ich mich anmelden?

    •    Kunde
Die Anmeldung erfolgt durch die Buchung des ersten Auftrages.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail sowie Registrierungsdaten für weite Aufträge

    •    Qualifizierte Reinigungskraft
Bitte füllen sie diesen Bewerbungsbogen aus, anschließend wird alles weitere besprochen

Auftrag gebucht- wie geht es weiter?

Sie erhalten zunächst eine Bestätigungsmail.
Eine weitere Mail erhalten sie, wenn der Reinigungshelfer den Auftrag bestätigt hat.

Auftrag stornieren/ändern- ist es möglich?

Es kann immer etwas dazwischen kommen. Sie können mindestens 24 Stunden vor Auftragsbeginn den Auftrag kostenfrei ändern bzw. stornieren. Falls es weniger als 24 Stunden sind, wird eine Stornogebühr in Höhe von 20 € in Rechnung gestellt, da die Reinigungskraft so kurzfristig keinen neuen Auftrag erhält.

Wie plane ich den Zeitaufwand für meine Wohnungsreinigung?

Die Zeitdauer ist von der Wohnungsgröße und Sauberkeit der Wohnung abhängig.  
Mindestens zwei Stunden sollten Sie einkalkulieren.
Falls  die Reinigungshilfe weniger Zeit für die Reinigung benötigt als sie gebucht haben, wird lediglich die tatsächliche Arbeitszeit in Rechnung gestellt.
Falls die Wohnung nach unseren Richtmaßen nicht innerhalb der gebuchten Zeit ausgeführt wurde, werden wir sie kontaktieren um zu erfragen, ob wir über die vereinbarte Zeit hinaus unseren Dienst gegen Entgelt ausführen sollen.

Muss ich der Reinigungskraft Putzmittel zur Verfügung stellen?

Sie entscheiden es. Gegen ein Entgelt von 10 € kann die Reinigungskraft die Putzmittel mitbringen.
Für eine Reinigung benötigen wir folgende Reinigungsmittel:
Allzweckreiniger, Fett- und Kalklöser, WC-Reiniger, Desinfektionsmittel >link

Desinfektion

Hygiene ist uns wichtig. Wir arbeiten mit namenhaften Markenprodukten.

Welches Zubehör sollte ich zu Hause der Reinigungskraft zur Verfügung stellen?

Staubsauger, Besen,  Handfeger, Wischmopp, Schwamm, 4 Lappen (jeweils eins für Küche, Sanitär, Badezimmer, und sonstige Oberflächen) >link

Muss ich in der Zeit der Reinigung vor Ort sein?

Beim ersten Auftrag ist es empfehlenswert, um möglichst offene Fragen zu klären.
Ansonsten sollte lediglich der Zugang zur Wohnung vorab geklärt werde. (Schlüsselübergabe und Schlüsselabgabe) Schlüsselabgabe an den Nachbar oder Bekannte auf eigene Gefahr.

Kann ich der Reinigungskraft vertrauen?

Jede Reinigungskraft durchläuft ein Bewerbungsverfahren, in den werden die nötigen Unterlagen zur Sicherheit der Kunden von der selbständigen Arbeitnehmerin angefordert.
Ist es möglich die Reinigungskraft nach der Reinigung zu bewerten?
Wir haben ein Schulnotenbewertungssystem (von Note 1- sehr gut bis Note 6 ungenügend).
Gerne könne Sie Ihre Meinung den anderen Kunden mitteilen.
Wir sind grundsätzlich für Anregungen und Kritik dankbar.

Kann ich erneut die gleiche Reinigungskraft buchen?

Es freut uns das sie zufrieden sind . Sie haben die Möglichkeit über ihr Benutzerkonto die Reinigungskraft zu buchen. Falls die Reinigungskraft an den gewünschten Termin keine Kapazität frei hat, finden wir gerne Ersatz für Sie.

Ich bin mit dem Ergebnis der Reinigung unzufrieden

Sollten Sie wider erwarten unzufrieden mit der Reinigungsleistung der Reinigungskraft sein, dann setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Kundezufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Was bezahle ich für eine Reinigung?

Um unsere Reinigungsstandards zu erfüllen, benötigen wir mindestens 2 Std.
Eine Reinigungsstunde kostet 14 €, demnach kosten eine Reinigung mindestens 28 €.
Hinweis für den Geldbeutel: Gem. §35a EStG können bei “haushaltsnahen Dienstleistungen“ 20 % der Lohnkosten abgesetzt werden.
D.h. bei einer Reinigung von 2 Std könnte man 5,60 € steuerlich absetzen, somit sind die tatsächlichen Kosten pro Stunde lediglich 11,20€ .

Erhalte ich eine Rechnung?

Selbstverständlich erhalten sie nach jeder Reinigung eine Rechnung. Diese wird Ihnen als PDF-Dokument per eMail zugesandt.
Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten, ob sie auf der Rechnung ausgewiesen ist, hängt davon ab, welches Gewerbe die Reinigungskraft ausübt. Die meisten Reinigungskräfte machen von der Kleinunternehmerregelung gem. §19 UstG gebrauch und müssen keine Umsatzsteuer abführen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Putzfrauenbestellen?

PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Barzahlung, Überweisung

Trinkgeld?

Das wird von Ihnen nicht erwartet, jedoch freuen sich Reinigungshilfen.
Unabhängig davon welchen Zahlungsweg sie wählen die Reinigungshilfe erhält die volle Höhe des Trinkgeldes.

Wer ist verantwortlich bei Schäden?

Die Reinigungshilfe haftet bei eventuellen Schäden.
Jedoch haben Sie durch uns eine sofortige Unterstützung, sollte es zum Zwischenfall kommen.

Wie läuft eine Reinigung ab? Was wird gereinigt?

Grundsätzliche Reinigung  in allen Räumen:-Staub wischen-Staubsaugen und Boden wischen-Müllbehälter leeren



Badezimmer:


-Toilette und Waschbecken reinigen und desinfizieren

-Dusche/ Badewanne reinigen und desinfizieren
-Spiegel reinigen

-Alle erreichbaren Bereiche abstauben

-Boden saugen und wischen

-Müllbehälter leeren 



Küche:

-Spülbecken reinigen 

-Arbeitsfläche und Herdplatte reinigen 

-Haushaltsgeräte reingen
-Boden saugen und wischen
-Müllbehälter leeren